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구독 신청과 동시에 결제가 이뤄지다보니 배송희망일은 2회차 이후 구독건부터 조정 가능합니다.

정기구독 상품의 출고는 고객님께서 지정하신 배송희망일 전일에 진행되며, 배송희망일이 주말이나 공휴일인 경우 익영업일에 출고됩니다.
택배사 물류량에 따라 배송완료까지는 3~7일 정도 소요될 수 있으므로, 상품이 도착하는 일자 특정할 수 없다는 점 양해 부탁드립니다.

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정기구독 배송의 경우 일반 상품 배송과 동일하게 CJ대한통운을 통해 배송되고 있으며, 벤토나이트/카사바/카사나이트 제품군의 경우 롯데택배를 통해 배송됩니다. 

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정기구독 배송비는 일반 상품 배송비와 동일하게 5만 원 이상 구매 시 무료배송 혜택 드리고 있으며, 5만 원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
* 제주 및 도서산간의 경우, 추가 배송비 3,000원이 부과될 수 있습니다. 

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정기구독 신청 시 배송시작일과 배송주기를 동일하게 설정하면 같은 시기에 상품을 수령하실 수 있습니다.
다만 구독 상품인 고양이 모래나 강아지 배변 패드는 부피가 크고 무게가 많이 나가는 제품으로 안전한 배송을 위해 개별 배송되기 때문에, 배송 출고일은 동일하나 수령일은 상이할 수 있습니다.
택배사 물류량이 많은 경우에도 일부 제품은 수령일이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

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정기결제는 해당 구독 주문건의 배송희망일 1일 전에 이뤄지며, 카드번호 오류, 잔액 부족 등으로 결제가 정상적으로 진행되지 않았을 경우 결제일로부터 3일간 최대 6회 결제를 시도합니다. (오전 10시, 오후 5시)

6회의 재시도에도 결제에 실패한 경우에는 해당 구독이 해지될 수 있으며, 최종적으로 이용 중인 구독이 없는 경우 멤버십이 해지될 수 있습니다.

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정기구독 회차를 건너뛰는 기능은 따로 제공해 드리지 않습니다.
배송희망일을 변경하는 방식으로 상품 수령일을 미룰 수 있습니다. 

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정기구독 결제는 배송희망일로부터 1일 전 진행됩니다.
배송희망일은 2회차 구독 건부터 조정 가능하며, 결제일 변경을 원하시는 경우, 배송희망일을 변경해주세요. 

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구독 신청과 동시에 결제가 이뤄지다보니 배송희망일은 2회차 이후 구독 건부터 조정 가능합니다.
마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 배송희망일과 배송주기를 변경할 수 있습니다.
배송희망일은 당일 기준으로 1일~100일 후 날짜까지 선택 가능합니다. 

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마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 배송지 변경이 가능합니다.
각 구독 주문 건에 대한 배송지 수정은 배송희망일 이틀 전부터 가능하며, 결제가 이뤄진 후에도 ‘상품준비중’ 단계까지는 수정 가능합니다.
주문이 ‘배송준비중’ 상태가 된 이후부터는 배송지 수정이 불가합니다. 

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마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 해당 정기구독 건을 해지할 수 있습니다.
다만, 결제와 동시에 VIP 혜택이 주어짐에 따라 신청 후 7일간 해지가 불가하며, 이미 결제가 청구된 구독 주문이 있을 경우 해당 주문은 정상적으로 결제 및 배송 후 다음 회차부터 해지 처리됩니다. 

이용 중인 구독이 없을 경우 VIP 멤버십 혜택과 등급을 잃게 되니 주의해 주세요.