PETHROOM 페스룸

FAQ

    • 펫 샤워 챌린지

      Q[펫 샤워 챌린지] 분리배출은 어떻게 해야 하나요?

      A

      내용물을 완전히 사용하신 후 알루미늄 캔에 구멍을 뚫어 용기는 캔, 캡은 플라스틱, 라벨은 비닐로 분리 배출 가능합니다. 

    • 펫 샤워 챌린지

      Q[펫 샤워 챌린지] 샴푸 후 린스를 사용하지 않아도 되나요?

      A

      펫 샤워 챌린지 샴푸는 샴푸&린스 2 in 1으로 샴푸만 사용하여도 윤기있고 부드러운 모질을 느끼실 수 있습니다.

    • 펫 샤워 챌린지

      Q[펫 샤워 챌린지] 눌러도 샴푸가 안나와요.

      A

      펫 샤워 챌린지 샴푸는 내용물 충전 후 가스를 주입하는 방식으로 첫 분사시 압축공기가 먼저 나오게 됩니다. 

      찰랑거리는 느낌이 사라질 때까지 충분히 흔들어 주시고 첫 사용시 아이들 몸에 바로 분사하지 마시고 위로 향하게 하여 압축 공기를 제거한 후 사용해 주세요.

    • 펫 샤워 챌린지

      Q[펫 샤워 챌린지] 고양이가 독스제품을, 강아지가 캣츠 제품을 사용해도 되나요?

      A

      펫 샤워 챌린지 제품은 고양이와 강아지가 사용해도 안전한 성분으로 설계했으나 

      고양이는 향에 더 민감하기에 펫 샤워 챌린지 캣츠 제품 사용하시는 것을 추천드리며

      강아지는 강아지 특유의 냄새에 도움을 주는 펫 샤워 챌린지 독스 제품 사용을 추천드립니다. 

    • 펫 샤워 챌린지

      Q[펫 샤워 챌린지] 생후 몇 개월부터 사용 가능한가요?

      A

      생후 3개월 이후부터 사용 가능합니다.

    • 루푸 자동 화장실

      Q[루푸 자동 화장실] 더 자세한 사용 안내가 필요해요

      A

      자동화잘실 사용 방법 안내 및 오류 해결 가이드는 웹에서 제공하는 '페스룸 케어 가이드'에서 확인할 수 있습니다.
      설명서 및 앱에서 제공하는 정보가 부족하다면 아래 링크를 통해 웹 가이드를 확인해 주세요.

      '페스룸 케어 가이드' 링크 안내

      https://bmsmile.notion.site/c0ad80850bd243338ffe69f83c2c890f

    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 배송일을 주말이나 특정한 날짜로 지정할 수 있나요?

      A

      구독 신청과 동시에 결제가 이뤄지다보니 배송희망일은 2회차 이후 구독건부터 조정 가능합니다.

      정기구독 상품의 출고는 고객님께서 지정하신 배송희망일 전일에 진행되며, 배송희망일이 주말이나 공휴일인 경우 익영업일에 출고됩니다.
      택배사 물류량에 따라 배송완료까지는 3~7일 정도 소요될 수 있으므로, 상품이 도착하는 일자 특정할 수 없다는 점 양해 부탁드립니다.

    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 정기구독은 어떤 택배사를 이용하나요?

      A

      정기구독 배송의 경우 일반 상품 배송과 동일하게 CJ대한통운을 통해 배송되고 있으며, 벤토나이트/카사바/카사나이트 제품군의 경우 롯데택배를 통해 배송됩니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 정기구독 상품의 배송비는 얼마인가요?

      A

      정기구독 배송비는 일반 상품 배송비와 동일하게 5만 원 이상 구매 시 무료배송 혜택 드리고 있으며, 5만 원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
      * 제주 및 도서산간의 경우, 추가 배송비 3,000원이 부과될 수 있습니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 여러 구독 상품을 같이 받고 싶어요 / 정기구독한 상품을 한번에 받고 싶어요

      A

      정기구독 신청 시 배송시작일과 배송주기를 동일하게 설정하면 같은 시기에 상품을 수령하실 수 있습니다.
      다만 구독 상품인 고양이 모래나 강아지 배변 패드는 부피가 크고 무게가 많이 나가는 제품으로 안전한 배송을 위해 개별 배송되기 때문에, 배송 출고일은 동일하나 수령일은 상이할 수 있습니다.
      택배사 물류량이 많은 경우에도 일부 제품은 수령일이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 


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