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FAQ

    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 정기구독 결제일을 변경하고 싶어요

      A

      정기구독 결제는 배송희망일로부터 1일 전 진행됩니다.
      배송희망일은 2회차 구독 건부터 조정 가능하며, 결제일 변경을 원하시는 경우, 배송희망일을 변경해주세요. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 정기구독 배송희망일/배송주기를 변경하고 싶어요

      A

      구독 신청과 동시에 결제가 이뤄지다보니 배송희망일은 2회차 이후 구독 건부터 조정 가능합니다.
      마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 배송희망일과 배송주기를 변경할 수 있습니다.
      배송희망일은 당일 기준으로 1일~100일 후 날짜까지 선택 가능합니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 구독 중인 상품의 옵션이나 수량을 변경하고 싶어요

      A

      정기구독 수량은 마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 자유롭게 변경할 수 있으며, 구독 이용중에는 상품의 옵션 변경이 불가합니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 정기구독 상품을 변경하고 싶어요

      A

      정기구독 회차는 각 상품별로 진행되며, 이용 중에 상품을 변경하거나 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.
      다른 상품의 정기구독을 원하시는 경우 새롭게 정기구독 신청을 진행해 주세요. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 주소지를 변경하고 싶어요

      A

      마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 배송지 변경이 가능합니다.
      각 구독 주문 건에 대한 배송지 수정은 배송희망일 이틀 전부터 가능하며, 결제가 이뤄진 후에도 ‘상품준비중’ 단계까지는 수정 가능합니다.
      주문이 ‘배송준비중’ 상태가 된 이후부터는 배송지 수정이 불가합니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 정기구독을 해지하고 싶어요

      A

      마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 해당 정기구독 건을 해지할 수 있습니다.
      다만, 결제와 동시에 VIP 혜택이 주어짐에 따라 신청 후 7일간 해지가 불가하며, 이미 결제가 청구된 구독 주문이 있을 경우 해당 주문은 정상적으로 결제 및 배송 후 다음 회차부터 해지 처리됩니다. 

      이용 중인 구독이 없을 경우 VIP 멤버십 혜택과 등급을 잃게 되니 주의해 주세요.

    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 정기구독 신청 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

      A

      정기구독 신청내역은 로그인 후 마이페이지 > 정기구독 페이지에서 확인 가능하며,
      각 회차별로 생성된 구독 주문 건은 마이페이지 > 주문조회 페이지에서 확인 가능합니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 전화로 VIP 멤버십에 가입하고 싶어요

      A

      VIP 멤버십 가입을 위해서는 정기구독 신청이 필요합니다.
      정기 결제수단 등록 및 정기구독 신청은 쇼핑몰 내에서만 가능하며 유선 상으로는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] 비회원도 VIP 멤버십 서비스를 신청할 수 있나요?

      A

      페스룸 VIP 멤버십 서비스는 회원만을 대상으로 합니다. 로그인/회원가입 후 서비스 이용 부탁 드립니다. 


    • VIP 멤버십

      Q[VIP 멤버십] VIP 멤버십을 해지하고 싶어요

      A

      모든 정기구독을 해지하면 자동적으로 VIP 멤버십 해지가 진행되며, 이용 중인 정기구독 상품이 1개 이상 존재할 경우 VIP 멤버십이 유지됩니다.
      정기구독 해지는 마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 진행 가능합니다.
      (구독 서비스는 결제와 동시에 VIP 혜택이 주어짐에 따라 신청 후 7일간 별도의 해지가 불가합니다.)

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